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    SERVICES

    服務理念

    客戶永遠是對的,人人是服務者

    我們奧揚每一步的發展,都離不開客戶的支持與厚愛,對此奧揚心懷感恩。

    奧揚所倡導的客戶永遠是對的。首先強調的是一種對客戶負責任的態度。無論客戶提出什么樣的要求,哪怕是無厘頭的詰難,我們首先要持有一種好的態度與客戶進行溝通,然后再客觀冷靜的分析,這叫客戶永遠是對的。但是,通過客觀分析,如果發現因為客戶的不專業而提出一些不合適、不恰當的要求,那么奧揚有責任和義務,用自己的專業和服務,正確的引導客戶,給客戶提供定制化整體解決方案,從而為客戶創造價值,實現客戶和我們的利益最大化,實現共榮共贏。

    針對所提倡的人人都是服務者,意思是我們是一個團隊,全員都有為客戶著想的意識,絕對不能有“有事不關己高高掛起”的思想。只要是客戶有需求,無論誰來對接,都要當做自己的客戶來對待,這是一個奧揚特有的服務態度,全員要深切了解并踐行。

    而且,奧揚倡導的人人都是服務者,不僅對外在的客戶,也包含對內員工。對內員工,強調的是我們是一個團隊,互為服務者,我為人人,人人為我,大家取長補短,互利互惠。這就要求每個員工都要有綜合服務能力的提升,能夠在自己的專業服務能力外,擁有多項的服務能力。


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